（4）本地被叫资费指用户在北京地区接听电话所执行的资费标准。
（5）天翼商话关闭漫游功能，用户只能在北京市范围内使用。
（6）天翼商话关闭上网功能。
（7）郊区天气预报（仅适用于郊区版）、七彩铃音功能默认为用户开放：
若用户要求关闭赠送的增值业务，可通过CRM为用户关闭。 用户也可登陆bj.118100.cn可关闭七彩铃音功能，发送短信“qxtq”到106592233可取消郊区天气预报业务。
取消后天翼商话用户可通过10000号或前往营业厅另行开通郊区天气预报和七彩铃音，且仍作为赠送业务。
注：郊区天气预报（仅适用于郊区版），使用说明详见业务通知。
（8）用户拨打国家行业主管部门规定的“1”字头和“9”字头特服号码产生的通话费，按1、9字头特服号码的资费标准计收。
（9）不在资费列表中的业务按移动业务后付费标准资费执行。
n七、业务规则：
&, ;, ;, ;nbs, p; （一）预消费额度
1、正常信用额度的天翼商话业务，预销费额度按后付费用户预消费额度管理办法执行；
2、零信用额度的天翼商话业务为准预付费产品，预消费额度为零。用户资料录入之后，预消费额度也不能调整（一直为零）。
注：预销费额度的解释：即用户当月未交的使费用超过预销费额度，将被停机，因此为不影响用户的正常通信，请用户尽量避免透支。
（二）用户认证方式
天翼商话用户前往营业厅（包括合作营业厅）在IT系统录入有效身份证件资料，身份认证方式为有效身份证件（即同后付费用户的身份认证方式）。
（三）用户充值、缴费方式
1、天翼商话用户可通过全业务充值付费卡给天翼商话充值，也可到自有厅/合作厅缴费。
2、面值为133元的单向充值卡对天翼商话无效。注意提醒用户不要使用该面值充值卡为天翼商话充值。
3、零信用额度的天翼商话业务，用户购买当月需要充值后才能使用。
（四）号卡价格
1、对于机卡一体，免收号卡费。
2、对于机卡分离的情况，号卡费为20元/张。
注：目前没有机卡分离的情况，均为机卡一体。
（五）号卡激活方式
1、方式一：号卡做预开户，用户首话单激活；
2、方式二: 按照现有后付费业务相关管理办法执行。
（六）紧急停、开机
1、如号卡遗失或损毁，用户可用他机拨打10000或前往自有厅/直销厅办理紧急停机。停机后，用户所选套餐仍然有效，月最低消费照常考核。
2、在社会渠道购机入网的用户，需要统一到北京电信公主坟营业厅办理补卡手续（具体操作详见业务通知），继续使用原号码，账户中的余额保留。
（七）停机保号
1、用户参加“预存使用费分月返还 享受天翼商话终端补贴 ”活动，在协议期满（15个月）前，不能办理停机保号业务。
2、用户参加“预存使用费分月返还 享受天翼商话终端补贴 ”活动，在协议期满（15个月）后，可办理停机保号业务，停机当月和申请开机当月的月最低消费照常考核。
3、停机保号一整月，按停机保号费计收，停机保号费按天收取，0.16元/号/天，停机保号期间不考核月最低消费。
4、若因欠费而被停机，停机期间月最低消费照常考核。
（八）过户
1、 用户参加“预存使用费分月返还 享受天翼商话终端补贴”活动，在协议期满（15个月）前，不能办理过户业务。
2、用户参加“预存使用费分月返还 享受天翼商话终端补贴 ”活动，在协议期满（15个月）后，可办理过户业务，过户后原套餐保留。
（九）积分
申请天翼商话的用户，积分自激活当月开始按照“套餐用户型”的积分政策计算统一积分。
（十）有关销号与号码回收
同现行欠费停复机流程。
（十一）互斥关系
天翼商话暂不能做任何产品变更，且不开通无线宽带功能。
n八、终端政策：
（一）机卡一体
天翼商话业务采用机卡一体的终端，由终端厂家根据我公司的要求进行写号，以避免冲击现有移动语音业务。
（二）终端型号
初期统一采购华为ETS2222+型号终端。
（三）终端补贴政策—“预存使用费分月返还 享受天翼商话终端补贴”
用户预存300元话费，免费获得一部终端，预存话费分15个月返还到用户的账户，每月返还20元。
1、用户预存使用费作为特殊预存，不可退且分月到帐，从用户办理该业务次月开始至约定在网期限结束，每月开账扣款日（一般为月初）返入用户帐户20元。
2、每月返还给用户的预存使用费可用于正常缴费，包括用户的往月欠费。当月返还的预存使用费如当月未消费完，可顺延至下月使用（即不作废）。
3、若用户每月实际发生的使用费超出每月可用于抵扣使用费的金额，超出部分的使用费，用户需另行交纳。
若用户没有按时交纳使用费，我公司将有权做停机处理，同时每日按欠费金额的3‰向用户收取违约金。
若用户连续欠费三个月，我公司将有权对上述号码进行销号，剩余的预存使用费不予退还，并有权继续追缴用户欠费；销号前如用户结清全部未交使用费，用户可继续使用该号码。
4、用户所购天翼商话终端的维修等售后服务，按照国家相关规定执行“三包”，由终端的生产厂家提供，保外维修项目由用户承担维修费用。
5、在约定在网期限到期前，用户不能办理离网、过户、停机保号业务或提前终止本协议，否则，剩余的预存使用费不予退还。 <, /B>,
6、在约定在网期限到期前，用户不能享受和参加我公司推出的其他终端补贴、积分政策及各类优惠活动（我公司规定用户可参加的特殊活动除外）。用户帐户中原有的积分可以正常消费。
7、在约定在网期限到期前, ，用户如主动申请停机或因欠费停机，停机期间使用费按天翼商话月最低消费额收取。
8、在约定在网期限到期前，如用户购买的天翼商话终端丢失或坏损，用户需到我公司自有营业厅按照零售价购买天翼商话终端，同时办理补卡业务（具体操作详见业务通知），并继续履行协议约定的在网期限。
n九、受理渠道：
1、现阶段只对社会渠道、郊区部和通州局开放。
2、受理流程及界面：
略
n十、客户服务：
初期，用户咨询和投诉时，10000号需要通过人工方式查找移动号码和固网号码的对应关系（详见业务通知附件2），待IT系统具备条件后，可以通过系统进行查询，具体操作说明待系统具备条件后将另行明确。
（一）终端售后服务流程
1、售后服务标准：保修条款和限制保修条款，参阅业务通知。
2、售后流程（社会渠道）：
用户从社会渠道购机的，如出现故障，统一到北京电信公主坟手机维修服务中心进行检测、换机，再到公主坟营业厅进行开户。
n十、客户服务：
（一）终端售后服务流程
3、联系电话：
北京电信手机维修服务中心热线电话：59719071；
华为客户服务热线电话：8008308300 / 4008308300；
（二）故障处理流程
根据天翼商话业务的特点，故障处理流程基本按照目前移动业务故障流程执行。天翼商话业务后台的故障处理时限暂定为48小时。
n十一、宣传卖点：
1、让“固定电话”动起来：
（1）可移动的固定电话，最大限度地满足用户使用桌面电话的习惯；
（2）移机不换号，针对用户可能频繁变换办公地址、变换经营场所，帮助用户摆脱有线的束缚，轻松享受快乐无限的通信新生活；
（3）无需室内布线，可完全保持您室内整洁美观。
2、超低话费：
（1）无初装费，即买即用； （2）0月租；
（3）市话、长途均0.08元/分钟。
3、一机双号：
（1）8位+11位号码，实惠便利与商务形象兼得，用户对外联络时给人以可以信赖的感觉；
（2）座机也能发短信。
4、预存话费、白拿话机。
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